Politica de Privacidad

En Alfactor Consultores S.A.C. ("Alfactor", "nosotros"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la proteccion de sus datos personales. Esta politica describe como recopilamos, usamos y protegemos su informacion de acuerdo con la Ley N 29733 - Ley de Proteccion de Datos Personales del Peru y su Reglamento.

1. Responsable del Tratamiento

• Razon Social: Alfactor Consultores S.A.C.
• Domicilio: Lima, Peru
• Email de contacto: privacidad@alfactor.app

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Datos de Identificacion

• Nombre completo
• Documento de identidad (DNI, CE, Pasaporte)
• RUC (para personas juridicas)
• Direccion de correo electronico
• Numero de telefono
• Direccion fisica

2.2 Datos de la Empresa

• Razon social
• RUC de la empresa
• Direccion fiscal
• Informacion de representantes legales

2.3 Datos Transaccionales

• Historial de compras y ventas
• Comprobantes electronicos emitidos
• Informacion de inventarios
• Datos de clientes y proveedores

2.4 Datos Tecnicos

• Direccion IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Registros de acceso y uso del sistema
• Cookies y tecnologias similares

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestacion del servicio: Gestionar su cuenta, procesar transacciones, emitir comprobantes electronicos
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones tributarias ante SUNAT y otras entidades regulatorias
• Comunicaciones: Enviar notificaciones del servicio, alertas de seguridad y actualizaciones
• Soporte: Atender consultas, reclamos y solicitudes de asistencia tecnica
• Mejora del servicio: Analizar el uso del sistema para mejorar funcionalidades
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y actividades ilicitas
• Marketing: Solo con su consentimiento previo, enviar ofertas y promociones

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Ejecucion contractual: Necesario para prestar el servicio contratado
• Obligacion legal: Cumplimiento de normativas tributarias y contables
• Interes legitimo: Mejora del servicio y prevencion de fraudes
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales

5. Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

• SUNAT: Para la emision y validacion de comprobantes electronicos
• Proveedores de servicios: Hosting, email, procesamiento de pagos (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o proceso judicial

Para transferencias internacionales, garantizamos que los destinatarios cumplan con estandares de proteccion equivalentes a la legislacion peruana.

6. Plazo de Conservacion

Conservamos sus datos durante:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga la relacion comercial y 5 anos despues
• Comprobantes electronicos: 5 anos segun normativa tributaria
• Registros de acceso: 2 anos para fines de seguridad
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento

7. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley N 29733, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer que datos tenemos sobre usted
• Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelacion: Solicitar la eliminacion de sus datos
• Oposicion: Oponerse al tratamiento para fines especificos
• Informacion: Conocer las transferencias de sus datos

Para ejercer estos derechos, envie una solicitud a privacidad@alfactor.app adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo maximo de 20 dias habiles.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptacion de datos en transito (TLS/SSL) y en reposo
• Autenticacion segura con tokens JWT
• Control de acceso basado en roles (RBAC)
• Backups automaticos y redundantes
• Monitoreo continuo de seguridad
• Servidores en centros de datos certificados

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologias similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sistema (autenticacion, sesion)
• Cookies de rendimiento: Analisis de uso para mejorar el servicio
• Cookies de funcionalidad: Recordar preferencias del usuario

Puede gestionar las cookies desde la configuracion de su navegador.

10. Menores de Edad

Nuestro servicio esta dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 anos. Si detectamos datos de menores, los eliminaremos inmediatamente.

11. Modificaciones

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Los cambios significativos seran notificados por email o mediante aviso en la plataforma. La fecha de ultima actualizacion se indica al inicio de este documento.

12. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamacion ante la Autoridad Nacional de Proteccion de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Peru.

• Web: www.minjus.gob.pe/proteccion-de-datos-personales
• Direccion: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima

13. Contacto

Para consultas sobre esta politica o el tratamiento de sus datos:

• Email: privacidad@alfactor.app
• Telefono: +51 924 281 623
• Direccion: Lima, Peru