Terminos de Servicio

1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder y utilizar la plataforma Alfactor ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Terminos de Servicio. Si no esta de acuerdo con alguna parte de estos terminos, no podra acceder al Servicio. Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica del Peru.

2. Descripcion del Servicio

Alfactor es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas de gestion empresarial incluyendo, pero no limitado a:

• Sistema de facturacion electronica integrado con SUNAT
• Gestion de inventarios y almacenes (WMS)
• Punto de venta (POS)
• Gestion de compras y proveedores
• Gestion de clientes y cotizaciones
• Reportes y analitica de negocios
• Asistente de inteligencia artificial

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar el Servicio, usted debe crear una cuenta proporcionando informacion veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contrasena y credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Proporcionar informacion tributaria valida (RUC) para la emision de comprobantes electronicos

4. Planes y Pagos

El Servicio ofrece diferentes planes de suscripcion. Al suscribirse a un plan de pago, usted acepta:

• Pagar las tarifas aplicables segun el plan seleccionado
• Los pagos son mensuales y se cobran por adelantado
• Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 dias
• No hay reembolsos por meses parciales o periodos no utilizados
• El incumplimiento de pago puede resultar en suspension del servicio

5. Uso Aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Actividades ilegales o que violen las leyes peruanas e internacionales
• Emitir comprobantes electronicos fraudulentos o con informacion falsa
• Interferir o interrumpir el Servicio o los servidores
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• Transmitir virus, malware o codigo malicioso
• Realizar ingenieria inversa del software
• Revender o redistribuir el Servicio sin autorizacion

6. Facturacion Electronica y SUNAT

Respecto a la emision de comprobantes electronicos:

• Alfactor actua como Proveedor de Servicios Electronicos (PSE) autorizado
• El usuario es responsable de la veracidad de la informacion en los comprobantes
• Los comprobantes emitidos tienen validez legal ante SUNAT
• El usuario debe mantener sus credenciales SOL actualizadas
• Alfactor no se responsabiliza por errores en datos ingresados por el usuario

7. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su codigo fuente, diseno, logotipos, marcas y contenido, son propiedad exclusiva de Alfactor Consultores S.A.C. y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Peru y tratados internacionales. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio segun estos terminos.

8. Datos y Privacidad

Sus datos son tratados conforme a nuestra Politica de Privacidad y la Ley N 29733 - Ley de Proteccion de Datos Personales del Peru. Usted conserva la propiedad de sus datos comerciales y puede exportarlos en cualquier momento.

9. Disponibilidad del Servicio

Alfactor se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.9%. Sin embargo:

• Pueden existir interrupciones programadas para mantenimiento (notificadas con anticipacion)
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida en casos de fuerza mayor
• La disponibilidad de servicios de SUNAT depende de terceros

10. Limitacion de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley peruana:

• El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantias de ningun tipo
• Alfactor no sera responsable por danos indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad maxima se limita al monto pagado en los ultimos 12 meses
• No somos responsables por perdidas derivadas de mal uso del sistema

11. Terminacion

Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo:

• El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuracion
• Alfactor puede suspender o terminar cuentas que violen estos terminos
• Al terminar, sus datos seran retenidos por 30 dias para permitir exportacion
• Despues de 30 dias, los datos seran eliminados permanentemente

12. Modificaciones

Alfactor se reserva el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Los cambios sustanciales seran notificados con al menos 30 dias de anticipacion. El uso continuado del Servicio despues de los cambios constituye aceptacion de los nuevos terminos.

13. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica del Peru. Cualquier disputa sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales de Lima, Peru, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

14. Libro de Reclamaciones

En cumplimiento del Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor (Ley N 29571), ponemos a su disposicion nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.

15. Contacto

Para consultas sobre estos terminos, contactenos:

• Razon Social: Alfactor Consultores S.A.C.
• Email: legal@alfactor.app
• Telefono: +51 924 281 623
• Direccion: Lima, Peru